Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

mm12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với sự minh bạch và trách nhiệm. Từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi dữ liệu đều được lưu trữ và bảo vệ đúng quy…

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
mm12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ mm12 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay lập tức. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều cần bước xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách mm12 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ tài khoản và thông tin thanh toán của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống mm12 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng mm12 thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn, bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có mật khẩu ví điện tử nào được lưu trữ.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh khoản nạp và đối soát tài khoản nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin giao dịch của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, hoàn thành bước xác minh OTP về số điện thoại đăng ký, và đội ngũ chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập và phát hiện hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập mm12, bao gồm cả truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu được bảo vệ bằng SSL trên tất cả thiết bị.